LÍNEA DE ATENCIÓN PARA SOLICITAR ASISTENCIAS:

Nacional: 018000126100
Medellín: 4445022
Bogotá: 3077021  
Opción 4  y desde celular #772 opción 3 - Horario: continuo

LÍNEA DE ATENCIÓN PARA REPORTAR SINIESTROS:

Directamente en las oficinas de Bancamía o en la línea de atención.

SUCURSAL: (DIRECCIÓN, CIUDAD Y HORARIO DE ATENCIÓN) => si aplica
Sucursales Bancamia > ver sucursales

CASOS QUE PUEDEN RESOLVER EN CADA CANAL: (5 más importantes)

• Información de coberturas
• Tramite de siniestros
• Cancelaciones
• Modificación de beneficiarios
• Cambio de plan

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* Nota: Los archivos que se encuentra en formato .pdf solo son posible visualizarlos usando el lector de Adobe Acrobat Reader, si aún no lo tiene instalado pude descargarlo aquí. 

LÍNEA DE ATENCIÓN PARA PETICIONES, QUEJAS E INCONFORMIDADES:

Desde teléfono fijo 018000126900 y desde el celular #343.
HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN: De lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8: p.m. y el sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

LÍNEA DE ATENCIÓN PARA SOLICITAR ASISTENCIAS: #772 Opción 5 - Opción 5

 

LÍNEA DE ATENCIÓN PARA REPORTAR SINIESTROS:

Línea Nacional  01800126900 y numeral #343.  
HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN: de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 8: p.m. y el sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Pereira

Teléfono: (6) 3151600 ext 103  
HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5: p.m.

Manizales

Teléfono: (6) 8873035
HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5: p.m.

SUCURSALES

Pereira:
Edificio Diario del Otun
Calle 19# 9-50
Piso 15 Oficina 1504
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5: p.m.

Manizales:
Cra 23a (Via al Magdalena)
No. 74-71
Edificio ANDI Piso 6

ALGUNOS DE LOS CASOS QUE SE PUEDEN RESOLVER EN CADA CANAL:

1. En caso que quiera continuar con la póliza pero se está mudando de vivienda y por lo tanto debe actualizar su número de cuenta para que le continuemos cobrando.
2. Para cancelación de la póliza.
3. Para aclaración de cobros de la póliza en su factura de servicios públicos.
4. Para aplazar el pago de su póliza de seguros.
5. Para aclaración de dudas e inquietudes sobre la póliza de vida y accidentes personales

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Vida Voluntario

Amparos:

• Muerte por Cualquier Causa
• Incapacidad Total y Permanente

Exclusiones:

• Muerte por Cualquier Causa: No tiene
• Incapacidad Total y Permanente: Cualquiera que haya sido causada por el mismo asegurado

Edades: Ingreso 18 a 60 años – permanencia 65 años.
Incluye preexistencias: con manejo de periodos de carencias – dependiendo si es enfermedad grave o no grave.

Accidentes Personales

Amparos:

• Muerte accidental
• Incapacidad Total y Permanente por accidente
• Desmembración por accidente
• Segunda opinión medica

Exclusiones:

• Las exclusiones se encuentran radicadas en la Superintendencia Financiera de Colombia

Edades: Ingreso 18 a 70 años – permanencia 75 años
Incluye preexistencias: No maneja periodos de carencia

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* Nota: Los archivos que se encuentra en formato .pdf solo son posible visualizarlos usando el lector de Adobe Acrobat Reader, si aún no lo tiene instalado pude descargarlo aquí. 

LÍNEA DE ATENCIÓN PARA PETICIONES, QUEJAS E INCONFORMIDADES: 6057000

Lunes a viernes de 8:00a.m a 4:00p.m

LÍNEA DE ATENCIÓN PARA SOLICITAR ASISTENCIAS: 6445440 Horario contínuo

LÍNEA DE ATENCIÓN PARA REPORTAR SINIESTROS: 6445440

Horario continuo o nuestra línea de atención 4881010

SUCURSALES CITIBANK

CASOS QUE PUEDEN RESOLVER EN CADA CANAL:

• Información de coberturas
• Trámite de Siniestros
• Cancelaciones
• Modificación de beneficiaries
• Envío de copias de pólizas

Si desea mayor información sobre este seguro, haga click aquí.

• Pago Mensual.
• Central de Servicios 24 horas, 365 días.
• Precios Competitivos.
• Citiseguros Seguro Auto es una póliza expedida por RSA Seguros

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Cobertura*

• Responsabilidad civil extracontractual.
• Pérdida parcial y total por daños.
• Pérdia parcial y toral por hurto.
• Gastos de transporte por pérdida total.
• Terremoto.
• Amparo patrimonial.
• Aistencias jurídica.
• Asistencia al vehículo.
• Asistencia en viajes..

(*) Exclusivo para vehículos de servicio particular y uso familiar.

Beneficios

• Pago mensual a través de débito/cargo a sus productos Citibank.
• Seguro para camioneta o campero.
• Precios Competitivos.
• Renovación anual automática aplicando las tasas y los deducibles vigentes en RSA Seguros.
• Cotización inmediata a través de la línea 01 800 05 100303.
• Seguro para su automóvil, camioneta o campero.
• Marcación gratuita.
• Asistencia al vehículo.
• Transporte en caso de pérdida total.
• Servicio de grúa.
• Otros servicios.

Estos seguros son el resultado de alianzas estratégicas con Compañías de Seguros legalmente constituidas. Citibank no es Corredor de Seguros. Para mayor información comuníquese con el teléfono de servicio en Bogotá al 3250113 y a nivel nacional con el número 01800 05 10303.

Descargue y conozca la clausulados para Citibank, a continuación listamos los documentos disponibles:

• Vida Renta Protegida
• Vida Plus Primera Pérdida
• Vida Plus Premium Primera Perdida
• Vida Plus Premium
• Vida Plus Classic clausulado

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a través de Credivalores, los siguientes son los canales de contacto:

LÍNEA DE ATENCIÓN PARA PETICIONES, QUEJAS E INCONFORMIDADES: 018000950303

HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN:

lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pm

LÍNEA DE ATENCIÓN PARA REPORTAR SINIESTROS: 018000950303

HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN:

Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pm

SUCURSAL:

Cra 13 # 28 01 Bogotá - Tel 4864545

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Para las Pólizas de RSA tomadas para los productos de crédito:

CREDIUNO

Descargue y conozca el condicionado para Crediuno, haga clic aquí

CREDIYA

Descargue y conozca el condicionado para Crediya, haga clic aquí

Tu Credito

Descargue y conozca el condicionado para Tu Credito, haga clic aquí

LÍNEA DE ATENCIÓN PARA PETICIONES, QUEJAS E INCONFORMIDADES:     018000129525

HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN: Lunes a Viernes de 8am a 8pm y sábados de 8:30am a 5:00pm

LÍNEA DE ATENCIÓN PARA SOLICITAR ASISTENCIAS: 018000112772 o #772 opción 5-4

HORARIO  Y DÍAS DE ATENCIÓN: 24 horas 364 días (Solo Aplica para el Seguro de Vida Educativo)

LÍNEA DE ATENCIÓN PARA REPORTAR SINIESTROS: 018000129525

HORARIO Y DÍAS DE ATENCIÓN: Lunes a Viernes de 8am a 8pm y sábados de 8:30am a 5:00pm

SUCURSAL:

Dirección: Calle 40N Nº 6N - 32  Cali
Lunes a viernes de 8am a 12m y de 2pm a 5pm

ALGUNOS DE LOS CASOS QUE SE PUEDEN RESOLVER EN CADA CANAL:

1.    Información General del seguro
2.    Actualización de datos generales
3.    Solicitudes de cancelación
4.    Radicación de documentos para solicitar indemnización por siniestro

INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Amparos:

• Muerte por Cualquier Causa
• Incapacidad Total y Permanente

Exclusiones:

• Muerte por Cualquier Causa: No tiene
• Incapacidad Total y Permanente: Cualquiera que haya sido causada por el mismo asegurado

Edades: Ingreso 18 a 64 años – permanencia 65 años
Suicidio y homicidio: cubiertos después del 1er año
Incluye preexistencias: con manejo de periodos de carencias – 90 días para enfermedades no graves y 180 días para enfermedades graves
Terrorismo: excluido
Actividades excluidas: policías, soldados, bomberos, escoltas

Períodos de Carencia:

Para muerte accidental: se concede el beneficio de amparo automático para todos los asegurados a partir de la hora 72:00 del día del diligenciamiento de la solicitud o de la aceptación telefónica del seguro probada mediante grabación.
Homicidio y terrorismo cubiertos a partir del día del diligenciamiento de la solicitud o de la aceptación telefónica del seguro probada mediante grabación.
Para enfermedades preexistentes no graves: la cobertura de muerte por enfermedades preexistentes comenzará a correr a partir del día noventa y uno (91) de vigencia continua en la póliza.
Para enfermedades graves: enfermedades al riñón, enfermedades cardiovasculares, enfermedades coronarias y soplos cardíacos, arritmias, cardiomiopatías, cáncer, hepatitis (excepto hepatitis a), enfermedades hematológicas como leucemia, enfermedad cerebro-vascular, enfermedades mentales, epilepsia, enfermedad de alzheimer, esclerosis múltiple y sida, la cobertura comenzará a partir del día ciento ochenta y uno  (181) de vigencia continuos.

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INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Vida Voluntario

Amparos

• Muerte por Cualquier Causa
• Incapacidad Total y Permanente

Exclusiones

• Muerte por Cualquier Causa: No tiene
• Incapacidad Total y Permanente: Cualquiera que haya sido causada por el mismo asegurado

Edades: Ingreso 18 a 60 años – permanencia 65 años
Incluye preexistencias: con manejo de periodos de carencias – dependiendo si es enfermedad grave o no grave

Accidentes Personales

Amparos

• Muerte accidental: Incapacidad Total y Permanente por accidente
• Desmembración por accidente: Segunda opinión medica

Exclusiones

Las exclusiones se encuentran radicadas en la Superintendencia Financiera de Colombia.

Edades: Ingreso 18 a 70 años – permanencia 75 años
Incluye preexistencias: No maneja periodos de carencia

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